сервисная поддержка
Комплекс услуг по сервисной поддержке включает в себя
сервисная поддержка
Комплекс услуг по сервисной поддержке включает в себя
Техническое обслуживание серверов
- Проверка параметров электропитания
- Очистка серверного помещения и устройств от пыли
- Проверка индикации оборудования
- Проверка системы кондиционирования
- Проверка и установка обновлений ОС и ПО
- Проверка обновлений безопасности
- Работа с системными журналами
- Удаление временных файлов
- Создание резервных копий данных
Техническое обслуживание сетевого оборудования
- Аудит текущего состояния ЛВС — построение ландшафта сети, определение узких мест, рекомендации по повышению эффективности
- Мониторинг сетевой и серверной инфраструктуры — круглосуточный контроль над сетевым оборудованием.
- Администрирование и контроль программно-аппаратных решений — установка, настройка, внесение изменений в работу ПО и оборудования.
- Оценка качества трафика, анализ пропускной способности ЛВС и сетевого оборудования.
- Предотвращение сбоев в сетевой и серверной инфраструктурах, включая систематическую проверку соединений.
- Устранение неполадок и их причин, контроль зон с ограниченной пропускной способностью.
- Консультации сотрудников офиса по вопросам эксплуатации оборудования, работы с программным обеспечением.
Техническое обслуживание кондиционеров
- Осмотр узлов кондиционера на предмет поломки, повреждения и некорректной работы
- Проверка соответствия электропитания требованиям изделия
- Диагностика системной индикации и режимов работы, проверка наличия кодов ошибок работы системы
- Сравнение температурных показаний работы изделия с паспортными данными кондиционера
- Чистка лицевых поверхностей, вентилятора, входных жалюзи и воздушного фильтра внутреннего блока
- Проверка дренажной системы кондиционера
- Проверка отсутствия утечек фреона
- При наличии утечек фреона – дозаправка (включено в стоимость до 8% от нормы)
- Очистка внутреннего теплообменника
- Очистка наружного теплообменника
- Чистка дренажной системы при профилактическом техобслуживании
- Осмотр элементов электрической схемы на целостность и работоспособность, подтягивание клемм и контактов
- Проверка рабочих токов электродвигателей, исправности вентиляторов и компрессора
- Проверка давления всасывания и нагнетания
- Проверка состояния антивибрационных устройств
- Проверка целостности термоизоляции
Техническое обслуживание систем контроля и управления доступом
- Внешний осмотр составных частей системы на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений, наличие пломб;
- Подстройка запирающих устройств;
- Проверка работоспособности оконечных устройств, проверка исправности световой индикации, положения переключателей;
- Проверка работоспособности турникетов во всех режимах;
- Проверка экстренной разблокировки дверей при пожаре (без фактической разблокировки запирающих устройств);
- Резервное копирование данных;
- Проверка основного и резервного источников питания и автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно;
- Проверка соответствия графических мнемосхем;
- Профилактика механических элементов турникетов и шлагбаумов;
- Удаление пыли из корпусов контроллеров;
- Комплексное опробование системы;
- Проверка аккумуляторных батарей в ББП;
- Удаление пыли и загрязнений с поверхностей устройств, из шкафов, чистка куллеров.
Техническое обслуживание систем видеонаблюдения
- Проверка видеокамер: проверка надежности крепления видеокамеры; чистка объектива и корпуса видеокамеры от пыли, грязи; устранение механических повреждений корпуса видеокамеры/термокожуха; проверка исправности органов управления; проверка соответствия номинала и исправности защитных устройств; проверка надежности электрических соединений; контроль площади охраняемой видеокамерой зоны; проверка отсутствия «мертвых зон» в зоне обнаружения;
- Проверка видерегистраторов и видеосерверов: проверка надежности установки прибора; внешняя чистка корпуса видеорегистратора или видеосервера от пыли и грязи; проверка надежности разъемных соединений; чистка полная с разбором всех компонентов видеорегистратора или видеосервера; контроль правильности программирования режимов работы; проверка исправности органов управления контроль исправности элементов индикации; тестирование работоспособности жестких дисков видеорегистратора/ видеосервера.
- Проверка сопутствующей инфраструктуры: проверка надежности крепления проводов на клеммных колодках; контроль параметров кабельной.
Техническое обслуживание IP телефонии
- плановое техобслуживание
- устранение возникших неполадок и проведение текущих ремонтных работ;
- оказание профессиональной помощи Заказчику для обеспечения грамотной эксплуатации.
- диагностика АТС;
- программирование и настройка АТС;
- обслуживание активного/пассивного сетевого оборудования;
- выполнение работ по замене, модернизации АТС и телефонной сети;
- подключение, настройка оконечных телефонных устройств (телефоны, факсы);
- настройка городских линий, каналов E1, VOIP, IP телефонии;
- восстановление или замена абонентской проводки;
- замена или новая установка телефонных розеток;
Техническое обслуживание автоматической системы пожарной сигнализации
- внешний осмотр составных частей установки (приёмно-контрольных устройств, шлейфа сигнализации, извещателей, оповещателей, и т.п.) на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности крепления и т.п.;
- контроль рабочего положения выключателей и переключателей, исправности световой индикации, наличия пломб на приёмно-контрольном устройстве;
- контроль основного и резервного питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный;
- проверка работоспособности составных частей Системы (приёмно- контрольного устройства, извещателей, оповещателей, измерение параметров шлейфа и т.п.);
- профилактические работы;
- тестирование и диагностика программного обеспечения;
- проверка работоспособности системы в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах в присутствии заказчика с последующей отметкой в журнале регистрации работ ТО;
- комплексная проверка и испытания Систем в присутствии заказчика с последующим оформлением Акта технического освидетельствования Системы;
- диагностика источников питания и аккумуляторов;
- работы по устранению неисправностей частей системы;
- работы по замене неисправного оборудования;
- работы по настройке контрольных приборов с ПК;
- обучение персонала по работе с системой;
- работы по восстановлению кабельных трасс
Техническое обслуживание автоматической системы пожаротушения
- внешний осмотр составных частей системы (технологической части - трубопроводов, оросителей, обратных клапанов, дозирующих устройств, запорной арматуры, манометров, пневмобака, насосов и т.д.; электротехнической части - шкафов электроуправления, электродвигателей и т.д.), на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, течи; прочности креплений, наличие пломб и т.п.;
- контроль давления, уровня воды, рабочего положения запорной арматуры и т.д.;
- контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно;
- проверка качества пенообразователя (пенораствора) на кратность и стойкость пены, перемешивание пенораствора;
- проверка работоспособности составных частей системы (технологической части, электротехнической части и сигнализационной части);
- профилактические работы;
- проверка работоспособности установки в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах
Техническое обслуживание ИБП
проверка отсутствия внешних механических повреждений ИБП посторонних шумов и запахов;
проверка отсутствия внешних механических повреждений ИБП посторонних шумов и запахов;
- проверка состояния плат, теплоотводов и соединительных проводников и разъемов на отсутствие механических повреждений, следов перегрева и загрязнения контактных поверхностей ИБП;
- проверка надежности всех кабельных, шлейфовых соединений ИБП;
- удаление пыли внутри ИБП;
- проверка и затяжка резьбовых, крепежных и контактных соединений ИБП;
- проверка работы ИБП при переходе на байпас
- проверка работы вентиляторов. Обеспыливание вентиляторных каналов;
- проверка надежности крепления всех компонентов внутри батарейного шкафа ИБП;
- проверка защитного заземления ИБП и батарейных шкафов;
- измерение напряжения по основному и резервному входу ИБП;
- измерение частоты по основному и резервному входу ИБП;
- измерение частоты и напряжения по выходу ИБП;
- проверка синхронизации напряжений инвертора и резервного входа ИБП;
- измерение тока на входе и на выходе ИБП при штатной нагрузке;
- измерение напряжения на батарейной линейке ИБП, замер емкости и напряжения каждой АКБ в линейке и при необходимости выделение неисправной батареи. Выполнение — Батарейного теста;
- измерение тока заряда батарей ИБП;
- проверка перевода питания нагрузки с инвертора ИБП на резервную линию и обратно;
- проведение имитации пропадания сети (только по согласованию с заказчиком);
- после восстановления сети измерение значения зарядного тока ИБП;
- проверка работы дисплея ИБП. просмотр архива событий и ошибок. устранение замечаний;
- проверка работы портов и блоков удаленной сигнализации ИБП;
- замер напряжения заряда батареи и проведение регулировки выпрямителя ИБП;
- проверка имитации пропадания сети (только по согласованию с заказчиком) до достижения 10% резерва автономии ИБП;
- измерение конечного значения тока и напряжения;
- после восстановления входного напряжения проверка максимального значения зарядного тока и при необходимости проведение регулировки;
- замена вышедших из строя аккумуляторных батарей в количестве не более 2 шт. (АКБ предоставляет Заказчик заблаговременно);
- выдача технического отчета
Техническое обслуживание серверов
- Проверка параметров электропитания
- Очистка серверного помещения и устройств от пыли
- Проверка индикации оборудования
- Проверка системы кондиционирования
- Проверка и установка обновлений ОС и ПО
- Проверка обновлений безопасности
- Работа с системными журналами
- Удаление временных файлов
- Создание резервных копий данных
Техническое обслуживание сетевого оборудования
- Аудит текущего состояния ЛВС — построение ландшафта сети, определение узких мест, рекомендации по повышению эффективности
- Мониторинг сетевой и серверной инфраструктуры — круглосуточный контроль над сетевым оборудованием.
- Администрирование и контроль программно-аппаратных решений — установка, настройка, внесение изменений в работу ПО и оборудования.
- Оценка качества трафика, анализ пропускной способности ЛВС и сетевого оборудования.
- Предотвращение сбоев в сетевой и серверной инфраструктурах, включая систематическую проверку соединений.
- Устранение неполадок и их причин, контроль зон с ограниченной пропускной способностью.
- Консультации сотрудников офиса по вопросам эксплуатации оборудования, работы с программным обеспечением.
Техническое обслуживание кондиционеров
- Осмотр узлов кондиционера на предмет поломки, повреждения и некорректной работы
- Проверка соответствия электропитания требованиям изделия
- Диагностика системной индикации и режимов работы, проверка наличия кодов ошибок работы системы
- Сравнение температурных показаний работы изделия с паспортными данными кондиционера
- Чистка лицевых поверхностей, вентилятора, входных жалюзи и воздушного фильтра внутреннего блока
- Проверка дренажной системы кондиционера
- Проверка отсутствия утечек фреона
- При наличии утечек фреона – дозаправка (включено в стоимость до 8% от нормы)
- Очистка внутреннего теплообменника
- Очистка наружного теплообменника
- Чистка дренажной системы при профилактическом техобслуживании
- Осмотр элементов электрической схемы на целостность и работоспособность, подтягивание клемм и контактов
- Проверка рабочих токов электродвигателей, исправности вентиляторов и компрессора
- Проверка давления всасывания и нагнетания
- Проверка состояния антивибрационных устройств
- Проверка целостности термоизоляции
Техническое обслуживание систем контроля и управления доступом
- Внешний осмотр составных частей системы на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений, наличие пломб;
- Подстройка запирающих устройств;
- Проверка работоспособности оконечных устройств, проверка исправности световой индикации, положения переключателей;
- Проверка работоспособности турникетов во всех режимах;
- Проверка экстренной разблокировки дверей при пожаре (без фактической разблокировки запирающих устройств);
- Резервное копирование данных;
- Проверка основного и резервного источников питания и автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно;
- Проверка соответствия графических мнемосхем;
- Профилактика механических элементов турникетов и шлагбаумов;
- Удаление пыли из корпусов контроллеров;
- Комплексное опробование системы;
- Проверка аккумуляторных батарей в ББП;
- Удаление пыли и загрязнений с поверхностей устройств, из шкафов, чистка куллеров.
Техническое обслуживание систем видеонаблюдения
- Проверка видеокамер: проверка надежности крепления видеокамеры; чистка объектива и корпуса видеокамеры от пыли, грязи; устранение механических повреждений корпуса видеокамеры/термокожуха; проверка исправности органов управления; проверка соответствия номинала и исправности защитных устройств; проверка надежности электрических соединений; контроль площади охраняемой видеокамерой зоны; проверка отсутствия «мертвых зон» в зоне обнаружения;
- Проверка видерегистраторов и видеосерверов: проверка надежности установки прибора; внешняя чистка корпуса видеорегистратора или видеосервера от пыли и грязи; проверка надежности разъемных соединений; чистка полная с разбором всех компонентов видеорегистратора или видеосервера; контроль правильности программирования режимов работы; проверка исправности органов управления контроль исправности элементов индикации; тестирование работоспособности жестких дисков видеорегистратора/ видеосервера.
- Проверка сопутствующей инфраструктуры: проверка надежности крепления проводов на клеммных колодках; контроль параметров кабельной.
Техническое обслуживание IP телефонии
- плановое техобслуживание
- устранение возникших неполадок и проведение текущих ремонтных работ;
- оказание профессиональной помощи Заказчику для обеспечения грамотной эксплуатации.
- диагностика АТС;
- программирование и настройка АТС;
- обслуживание активного/пассивного сетевого оборудования;
- выполнение работ по замене, модернизации АТС и телефонной сети;
- подключение, настройка оконечных телефонных устройств (телефоны, факсы);
- настройка городских линий, каналов E1, VOIP, IP телефонии;
- восстановление или замена абонентской проводки;
- замена или новая установка телефонных розеток;
Техническое обслуживание автоматической системы пожарной сигнализации
- внешний осмотр составных частей установки (приёмно-контрольных устройств, шлейфа сигнализации, извещателей, оповещателей, и т.п.) на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности крепления и т.п.;
- контроль рабочего положения выключателей и переключателей, исправности световой индикации, наличия пломб на приёмно-контрольном устройстве;
- контроль основного и резервного питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный;
- проверка работоспособности составных частей Системы (приёмно- контрольного устройства, извещателей, оповещателей, измерение параметров шлейфа и т.п.);
- профилактические работы;
- тестирование и диагностика программного обеспечения;
- проверка работоспособности системы в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах в присутствии заказчика с последующей отметкой в журнале регистрации работ ТО;
- комплексная проверка и испытания Систем в присутствии заказчика с последующим оформлением Акта технического освидетельствования Системы;
- диагностика источников питания и аккумуляторов;
- работы по устранению неисправностей частей системы;
- работы по замене неисправного оборудования;
- работы по настройке контрольных приборов с ПК;
- обучение персонала по работе с системой;
- работы по восстановлению кабельных трасс
Техническое обслуживание автоматической системы пожаротушения
- внешний осмотр составных частей системы (технологической части - трубопроводов, оросителей, обратных клапанов, дозирующих устройств, запорной арматуры, манометров, пневмобака, насосов и т.д.; электротехнической части - шкафов электроуправления, электродвигателей и т.д.), на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, течи; прочности креплений, наличие пломб и т.п.;
- контроль давления, уровня воды, рабочего положения запорной арматуры и т.д.;
- контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно;
- проверка качества пенообразователя (пенораствора) на кратность и стойкость пены, перемешивание пенораствора;
- проверка работоспособности составных частей системы (технологической части, электротехнической части и сигнализационной части);
- профилактические работы;
- проверка работоспособности установки в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах
Техническое обслуживание ИБП
проверка отсутствия внешних механических повреждений ИБП посторонних шумов и запахов;
проверка отсутствия внешних механических повреждений ИБП посторонних шумов и запахов;
- проверка состояния плат, теплоотводов и соединительных проводников и разъемов на отсутствие механических повреждений, следов перегрева и загрязнения контактных поверхностей ИБП;
- проверка надежности всех кабельных, шлейфовых соединений ИБП;
- удаление пыли внутри ИБП;
- проверка и затяжка резьбовых, крепежных и контактных соединений ИБП;
- проверка работы ИБП при переходе на байпас
- проверка работы вентиляторов. Обеспыливание вентиляторных каналов;
- проверка надежности крепления всех компонентов внутри батарейного шкафа ИБП;
- проверка защитного заземления ИБП и батарейных шкафов;
- измерение напряжения по основному и резервному входу ИБП;
- измерение частоты по основному и резервному входу ИБП;
- измерение частоты и напряжения по выходу ИБП;
- проверка синхронизации напряжений инвертора и резервного входа ИБП;
- измерение тока на входе и на выходе ИБП при штатной нагрузке;
- измерение напряжения на батарейной линейке ИБП, замер емкости и напряжения каждой АКБ в линейке и при необходимости выделение неисправной батареи. Выполнение — Батарейного теста;
- измерение тока заряда батарей ИБП;
- проверка перевода питания нагрузки с инвертора ИБП на резервную линию и обратно;
- проведение имитации пропадания сети (только по согласованию с заказчиком);
- после восстановления сети измерение значения зарядного тока ИБП;
- проверка работы дисплея ИБП. просмотр архива событий и ошибок. устранение замечаний;
- проверка работы портов и блоков удаленной сигнализации ИБП;
- замер напряжения заряда батареи и проведение регулировки выпрямителя ИБП;
- проверка имитации пропадания сети (только по согласованию с заказчиком) до достижения 10% резерва автономии ИБП;
- измерение конечного значения тока и напряжения;
- после восстановления входного напряжения проверка максимального значения зарядного тока и при необходимости проведение регулировки;
- замена вышедших из строя аккумуляторных батарей в количестве не более 2 шт. (АКБ предоставляет Заказчик заблаговременно);
- выдача технического отчета
© 2022-2024 ООО Light Technology