сервисная поддержка

Комплекс услуг по сервисной поддержке включает в себя

сервисная поддержка

Комплекс услуг по сервисной поддержке включает в себя

Техническое обслуживание серверов

  • Проверка параметров электропитания
  • Очистка серверного помещения и устройств от пыли
  • Проверка индикации оборудования
  • Проверка системы кондиционирования
  • Проверка и установка обновлений ОС и ПО
  • Проверка обновлений безопасности
  • Работа с системными журналами
  • Удаление временных файлов
  • Создание резервных копий данных

Техническое обслуживание сетевого оборудования

  • Аудит текущего состояния ЛВС — построение ландшафта сети, определение узких мест, рекомендации по повышению эффективности
  • Мониторинг сетевой и серверной инфраструктуры — круглосуточный контроль над сетевым оборудованием.
  • Администрирование и контроль программно-аппаратных решений — установка, настройка, внесение изменений в работу ПО и оборудования.
  • Оценка качества трафика, анализ пропускной способности ЛВС и сетевого оборудования.
  • Предотвращение сбоев в сетевой и серверной инфраструктурах, включая систематическую проверку соединений.
  • Устранение неполадок и их причин, контроль зон с ограниченной пропускной способностью.
  • Консультации сотрудников офиса по вопросам эксплуатации оборудования, работы с программным обеспечением.

Техническое обслуживание кондиционеров
  • Осмотр узлов кондиционера на предмет поломки, повреждения и некорректной работы
  • Проверка соответствия электропитания требованиям изделия
  • Диагностика системной индикации и режимов работы, проверка наличия кодов ошибок работы системы
  • Сравнение температурных показаний работы изделия с паспортными данными кондиционера
  • Чистка лицевых поверхностей, вентилятора, входных жалюзи и воздушного фильтра внутреннего блока
  • Проверка дренажной системы кондиционера
  • Проверка отсутствия утечек фреона
  • При наличии утечек фреона – дозаправка (включено в стоимость до 8% от нормы)
  • Очистка внутреннего теплообменника
  • Очистка наружного теплообменника
  • Чистка дренажной системы при профилактическом техобслуживании
  • Осмотр элементов электрической схемы на целостность и работоспособность, подтягивание клемм и контактов
  • Проверка рабочих токов электродвигателей, исправности вентиляторов и компрессора
  • Проверка давления всасывания и нагнетания
  • Проверка состояния антивибрационных устройств
  • Проверка целостности термоизоляции

Техническое обслуживание систем контроля и управления доступом
  • Внешний осмотр составных частей системы на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений, наличие пломб;
  • Подстройка запирающих устройств;
  • Проверка работоспособности оконечных устройств, проверка исправности световой индикации, положения переключателей;
  • Проверка работоспособности турникетов во всех режимах;
  • Проверка экстренной разблокировки дверей при пожаре (без фактической разблокировки запирающих устройств);
  • Резервное копирование данных;
  • Проверка основного и резервного источников питания и автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно;
  • Проверка соответствия графических мнемосхем;
  • Профилактика механических элементов турникетов и шлагбаумов;
  • Удаление пыли из корпусов контроллеров;
  • Комплексное опробование системы;
  • Проверка аккумуляторных батарей в ББП;
  • Удаление пыли и загрязнений с поверхностей устройств, из шкафов, чистка куллеров.

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения
  • Проверка видеокамер: проверка надежности крепления видеокамеры; чистка объектива и корпуса видеокамеры от пыли, грязи; устранение механических повреждений корпуса видеокамеры/термокожуха; проверка исправности органов управления; проверка соответствия номинала и исправности защитных устройств; проверка надежности электрических соединений; контроль площади охраняемой видеокамерой зоны; проверка отсутствия «мертвых зон» в зоне обнаружения;
  • Проверка видерегистраторов и видеосерверов: проверка надежности установки прибора; внешняя чистка корпуса видеорегистратора или видеосервера от пыли и грязи; проверка надежности разъемных соединений; чистка полная с разбором всех компонентов видеорегистратора или видеосервера; контроль правильности программирования режимов работы; проверка исправности органов управления контроль исправности элементов индикации; тестирование работоспособности жестких дисков видеорегистратора/ видеосервера.
  • Проверка сопутствующей инфраструктуры: проверка надежности крепления проводов на клеммных колодках; контроль параметров кабельной.

Техническое обслуживание IP телефонии
  • плановое техобслуживание
  • устранение возникших неполадок и проведение текущих ремонтных работ;
  • оказание профессиональной помощи Заказчику для обеспечения грамотной эксплуатации.
  • диагностика АТС;
  • программирование и настройка АТС;
  • обслуживание активного/пассивного сетевого оборудования;
  • выполнение работ по замене, модернизации АТС и телефонной сети;
  • подключение, настройка оконечных телефонных устройств (телефоны, факсы);
  • настройка городских линий, каналов E1, VOIP, IP телефонии;
  • восстановление или замена абонентской проводки;
  • замена или новая установка телефонных розеток;

Техническое обслуживание автоматической системы пожарной сигнализации
  • внешний осмотр составных частей установки (приёмно-контрольных устройств, шлейфа сигнализации, извещателей, оповещателей, и т.п.) на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности крепления и т.п.;
  • контроль рабочего положения выключателей и переключателей, исправности световой индикации, наличия пломб на приёмно-контрольном устройстве;
  • контроль основного и резервного питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный;
  • проверка работоспособности составных частей Системы (приёмно- контрольного устройства, извещателей, оповещателей, измерение параметров шлейфа и т.п.);
  • профилактические работы;
  • тестирование и диагностика программного обеспечения;
  • проверка работоспособности системы в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах в присутствии заказчика с последующей отметкой в журнале регистрации работ ТО;
  • комплексная проверка и испытания Систем в присутствии заказчика с последующим оформлением Акта технического освидетельствования Системы;
  • диагностика источников питания и аккумуляторов;
  • работы по устранению неисправностей частей системы;
  • работы по замене неисправного оборудования;
  • работы по настройке контрольных приборов с ПК;
  • обучение персонала по работе с системой;
  • работы по восстановлению кабельных трасс

Техническое обслуживание автоматической системы пожаротушения
  • внешний осмотр составных частей системы (технологической части - трубопроводов, оросителей, обратных клапанов, дозирующих устройств, запорной арматуры, манометров, пневмобака, насосов и т.д.; электротехнической части - шкафов электроуправления, электродвигателей и т.д.), на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, течи; прочности креплений, наличие пломб и т.п.;
  • контроль давления, уровня воды, рабочего положения запорной арматуры и т.д.;
  • контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно;
  • проверка качества пенообразователя (пенораствора) на кратность и стойкость пены, перемешивание пенораствора;
  • проверка работоспособности составных частей системы (технологической части, электротехнической части и сигнализационной части);
  • профилактические работы;
  • проверка работоспособности установки в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах

Техническое обслуживание ИБП
проверка отсутствия внешних механических повреждений ИБП посторонних шумов и запахов;
  • проверка состояния плат, теплоотводов и соединительных проводников и разъемов на отсутствие механических повреждений, следов перегрева и загрязнения контактных поверхностей ИБП;
  • проверка надежности всех кабельных, шлейфовых соединений ИБП;
  • удаление пыли внутри ИБП;
  • проверка и затяжка резьбовых, крепежных и контактных соединений ИБП;
  • проверка работы ИБП при переходе на байпас
  • проверка работы вентиляторов. Обеспыливание вентиляторных каналов;
  • проверка надежности крепления всех компонентов внутри батарейного шкафа ИБП;
  • проверка защитного заземления ИБП и батарейных шкафов;
  • измерение напряжения по основному и резервному входу ИБП;
  • измерение частоты по основному и резервному входу ИБП;
  • измерение частоты и напряжения по выходу ИБП;
  • проверка синхронизации напряжений инвертора и резервного входа ИБП;
  • измерение тока на входе и на выходе ИБП при штатной нагрузке;
  • измерение напряжения на батарейной линейке ИБП, замер емкости и напряжения каждой АКБ в линейке и при необходимости выделение неисправной батареи. Выполнение — Батарейного теста;
  • измерение тока заряда батарей ИБП;
  • проверка перевода питания нагрузки с инвертора ИБП на резервную линию и обратно;
  • проведение имитации пропадания сети (только по согласованию с заказчиком);
  • после восстановления сети измерение значения зарядного тока ИБП;
  • проверка работы дисплея ИБП. просмотр архива событий и ошибок. устранение замечаний;
  • проверка работы портов и блоков удаленной сигнализации ИБП;
  • замер напряжения заряда батареи и проведение регулировки выпрямителя ИБП;
  • проверка имитации пропадания сети (только по согласованию с заказчиком) до достижения 10% резерва автономии ИБП;
  • измерение конечного значения тока и напряжения;
  • после восстановления входного напряжения проверка максимального значения зарядного тока и при необходимости проведение регулировки;
  • замена вышедших из строя аккумуляторных батарей в количестве не более 2 шт. (АКБ предоставляет Заказчик заблаговременно);
  • выдача технического отчета

Заказать услугу

Техническое обслуживание серверов

  • Проверка параметров электропитания
  • Очистка серверного помещения и устройств от пыли
  • Проверка индикации оборудования
  • Проверка системы кондиционирования
  • Проверка и установка обновлений ОС и ПО
  • Проверка обновлений безопасности
  • Работа с системными журналами
  • Удаление временных файлов
  • Создание резервных копий данных

Техническое обслуживание сетевого оборудования

  • Аудит текущего состояния ЛВС — построение ландшафта сети, определение узких мест, рекомендации по повышению эффективности
  • Мониторинг сетевой и серверной инфраструктуры — круглосуточный контроль над сетевым оборудованием.
  • Администрирование и контроль программно-аппаратных решений — установка, настройка, внесение изменений в работу ПО и оборудования.
  • Оценка качества трафика, анализ пропускной способности ЛВС и сетевого оборудования.
  • Предотвращение сбоев в сетевой и серверной инфраструктурах, включая систематическую проверку соединений.
  • Устранение неполадок и их причин, контроль зон с ограниченной пропускной способностью.
  • Консультации сотрудников офиса по вопросам эксплуатации оборудования, работы с программным обеспечением.

Техническое обслуживание кондиционеров
  • Осмотр узлов кондиционера на предмет поломки, повреждения и некорректной работы
  • Проверка соответствия электропитания требованиям изделия
  • Диагностика системной индикации и режимов работы, проверка наличия кодов ошибок работы системы
  • Сравнение температурных показаний работы изделия с паспортными данными кондиционера
  • Чистка лицевых поверхностей, вентилятора, входных жалюзи и воздушного фильтра внутреннего блока
  • Проверка дренажной системы кондиционера
  • Проверка отсутствия утечек фреона
  • При наличии утечек фреона – дозаправка (включено в стоимость до 8% от нормы)
  • Очистка внутреннего теплообменника
  • Очистка наружного теплообменника
  • Чистка дренажной системы при профилактическом техобслуживании
  • Осмотр элементов электрической схемы на целостность и работоспособность, подтягивание клемм и контактов
  • Проверка рабочих токов электродвигателей, исправности вентиляторов и компрессора
  • Проверка давления всасывания и нагнетания
  • Проверка состояния антивибрационных устройств
  • Проверка целостности термоизоляции

Техническое обслуживание систем контроля и управления доступом
  • Внешний осмотр составных частей системы на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений, наличие пломб;
  • Подстройка запирающих устройств;
  • Проверка работоспособности оконечных устройств, проверка исправности световой индикации, положения переключателей;
  • Проверка работоспособности турникетов во всех режимах;
  • Проверка экстренной разблокировки дверей при пожаре (без фактической разблокировки запирающих устройств);
  • Резервное копирование данных;
  • Проверка основного и резервного источников питания и автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно;
  • Проверка соответствия графических мнемосхем;
  • Профилактика механических элементов турникетов и шлагбаумов;
  • Удаление пыли из корпусов контроллеров;
  • Комплексное опробование системы;
  • Проверка аккумуляторных батарей в ББП;
  • Удаление пыли и загрязнений с поверхностей устройств, из шкафов, чистка куллеров.

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения
  • Проверка видеокамер: проверка надежности крепления видеокамеры; чистка объектива и корпуса видеокамеры от пыли, грязи; устранение механических повреждений корпуса видеокамеры/термокожуха; проверка исправности органов управления; проверка соответствия номинала и исправности защитных устройств; проверка надежности электрических соединений; контроль площади охраняемой видеокамерой зоны; проверка отсутствия «мертвых зон» в зоне обнаружения;
  • Проверка видерегистраторов и видеосерверов: проверка надежности установки прибора; внешняя чистка корпуса видеорегистратора или видеосервера от пыли и грязи; проверка надежности разъемных соединений; чистка полная с разбором всех компонентов видеорегистратора или видеосервера; контроль правильности программирования режимов работы; проверка исправности органов управления контроль исправности элементов индикации; тестирование работоспособности жестких дисков видеорегистратора/ видеосервера.
  • Проверка сопутствующей инфраструктуры: проверка надежности крепления проводов на клеммных колодках; контроль параметров кабельной.

Техническое обслуживание IP телефонии
  • плановое техобслуживание
  • устранение возникших неполадок и проведение текущих ремонтных работ;
  • оказание профессиональной помощи Заказчику для обеспечения грамотной эксплуатации.
  • диагностика АТС;
  • программирование и настройка АТС;
  • обслуживание активного/пассивного сетевого оборудования;
  • выполнение работ по замене, модернизации АТС и телефонной сети;
  • подключение, настройка оконечных телефонных устройств (телефоны, факсы);
  • настройка городских линий, каналов E1, VOIP, IP телефонии;
  • восстановление или замена абонентской проводки;
  • замена или новая установка телефонных розеток;

Техническое обслуживание автоматической системы пожарной сигнализации
  • внешний осмотр составных частей установки (приёмно-контрольных устройств, шлейфа сигнализации, извещателей, оповещателей, и т.п.) на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, прочности крепления и т.п.;
  • контроль рабочего положения выключателей и переключателей, исправности световой индикации, наличия пломб на приёмно-контрольном устройстве;
  • контроль основного и резервного питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный;
  • проверка работоспособности составных частей Системы (приёмно- контрольного устройства, извещателей, оповещателей, измерение параметров шлейфа и т.п.);
  • профилактические работы;
  • тестирование и диагностика программного обеспечения;
  • проверка работоспособности системы в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах в присутствии заказчика с последующей отметкой в журнале регистрации работ ТО;
  • комплексная проверка и испытания Систем в присутствии заказчика с последующим оформлением Акта технического освидетельствования Системы;
  • диагностика источников питания и аккумуляторов;
  • работы по устранению неисправностей частей системы;
  • работы по замене неисправного оборудования;
  • работы по настройке контрольных приборов с ПК;
  • обучение персонала по работе с системой;
  • работы по восстановлению кабельных трасс

Техническое обслуживание автоматической системы пожаротушения
  • внешний осмотр составных частей системы (технологической части - трубопроводов, оросителей, обратных клапанов, дозирующих устройств, запорной арматуры, манометров, пневмобака, насосов и т.д.; электротехнической части - шкафов электроуправления, электродвигателей и т.д.), на отсутствие повреждений, коррозии, грязи, течи; прочности креплений, наличие пломб и т.п.;
  • контроль давления, уровня воды, рабочего положения запорной арматуры и т.д.;
  • контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно;
  • проверка качества пенообразователя (пенораствора) на кратность и стойкость пены, перемешивание пенораствора;
  • проверка работоспособности составных частей системы (технологической части, электротехнической части и сигнализационной части);
  • профилактические работы;
  • проверка работоспособности установки в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах

Техническое обслуживание ИБП
проверка отсутствия внешних механических повреждений ИБП посторонних шумов и запахов;
  • проверка состояния плат, теплоотводов и соединительных проводников и разъемов на отсутствие механических повреждений, следов перегрева и загрязнения контактных поверхностей ИБП;
  • проверка надежности всех кабельных, шлейфовых соединений ИБП;
  • удаление пыли внутри ИБП;
  • проверка и затяжка резьбовых, крепежных и контактных соединений ИБП;
  • проверка работы ИБП при переходе на байпас
  • проверка работы вентиляторов. Обеспыливание вентиляторных каналов;
  • проверка надежности крепления всех компонентов внутри батарейного шкафа ИБП;
  • проверка защитного заземления ИБП и батарейных шкафов;
  • измерение напряжения по основному и резервному входу ИБП;
  • измерение частоты по основному и резервному входу ИБП;
  • измерение частоты и напряжения по выходу ИБП;
  • проверка синхронизации напряжений инвертора и резервного входа ИБП;
  • измерение тока на входе и на выходе ИБП при штатной нагрузке;
  • измерение напряжения на батарейной линейке ИБП, замер емкости и напряжения каждой АКБ в линейке и при необходимости выделение неисправной батареи. Выполнение — Батарейного теста;
  • измерение тока заряда батарей ИБП;
  • проверка перевода питания нагрузки с инвертора ИБП на резервную линию и обратно;
  • проведение имитации пропадания сети (только по согласованию с заказчиком);
  • после восстановления сети измерение значения зарядного тока ИБП;
  • проверка работы дисплея ИБП. просмотр архива событий и ошибок. устранение замечаний;
  • проверка работы портов и блоков удаленной сигнализации ИБП;
  • замер напряжения заряда батареи и проведение регулировки выпрямителя ИБП;
  • проверка имитации пропадания сети (только по согласованию с заказчиком) до достижения 10% резерва автономии ИБП;
  • измерение конечного значения тока и напряжения;
  • после восстановления входного напряжения проверка максимального значения зарядного тока и при необходимости проведение регулировки;
  • замена вышедших из строя аккумуляторных батарей в количестве не более 2 шт. (АКБ предоставляет Заказчик заблаговременно);
  • выдача технического отчета

Заказать услугу